Terakhir Diperbarui: 10 Juli 2026
Terima kasih atas pembelian Anda. Kami berharap Anda puas dengan produk yang telah dibeli. Namun, apabila Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda karena alasan apa pun, Anda dapat mengembalikannya kepada kami untuk mendapatkan pengembalian dana penuh atau penukaran produk. Silakan baca informasi berikut untuk mengetahui lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian kami.
PENGEMBALIAN BARANG
Semua permohonan pengembalian harus diajukan dalam waktu tujuh (7) hari sejak tanggal produk diterima di alamat pengiriman pelanggan. Seluruh barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baru, belum pernah digunakan, serta masih dilengkapi dengan label, tag, dan kemasan asli.
PROSES PENGEMBALIAN
Untuk mengembalikan suatu produk, silakan isi formulir pengembalian yang tersedia di sini. Kami akan meninjau permohonan pengembalian Anda dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja. Setelah permohonan disetujui, kami akan memperbarui status pengembalian Anda.
Selanjutnya, harap kemas produk dengan aman menggunakan kemasan aslinya, sertakan bukti pembelian, kemudian kirimkan ke alamat berikut:
CHIS Autoparts
Attn: Returns
Jalan Taman Sari No. 89A
RT.13/RW.6 Taman Sari (Sebelah Moven Coffee)
Jakarta Barat, Jakarta 11150
Indonesia
Harap diperhatikan bahwa seluruh biaya pengiriman untuk proses pengembalian, termasuk bea masuk atau biaya impor yang mungkin dikenakan, menjadi tanggung jawab pelanggan. Kami sangat menyarankan Anda menggunakan layanan pengiriman yang menyediakan nomor resi atau fitur pelacakan agar proses pengiriman dapat dipantau.
PENGEMBALIAN DANA
Setelah kami menerima dan memeriksa kondisi barang yang dikembalikan, kami akan memproses permohonan pengembalian dana atau penukaran produk. Mohon menunggu setidaknya empat belas (14) hari sejak barang diterima oleh kami untuk proses tersebut.
Kami akan mengirimkan pemberitahuan melalui email setelah proses pengembalian atau penukaran selesai.
Perlu diketahui bahwa pengembalian dana hanya akan dilakukan sebesar nilai produk, setelah dikurangi biaya tambahan seperti bea masuk (RTO) atau biaya impor lainnya yang berlaku (apabila ada).
PERTANYAAN
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian kami, silakan menghubungi kami melalui email: cs@chis-autoparts.com